Воронка продаж — это мощный инструмент, который используется в маркетинге и продажах, чтобы показать путь, который проходит потенциальный клиент от первого обращения к продукту до финального этапа — покупки. Данный принцип наглядно демонстрирует сколько людей на каждом этапе отваливаются и какую долю занимают те, кто действительно решает совершить покупку.
Структура воронки продаж
Воронка продаж состоит из коротких этапов:
- Знакомство с продуктом: потенциальные клиенты узнают о вашем товаре или услуге.
- Интерес: потенциальные клиенты начинают искать дополнительную информацию о вашем продукте или услуге.
- Решение: потенциальные клиенты решают, стоит ли совершать покупку.
- Покупка: окончательный этап воронки, на котором клиент совершает покупку.
Пример воронки продаж
Для наглядности приведем пример воронки продаж для интернет-магазина одежды. Представим, что у вас есть тысяча посетителей.
- Знакомство с продуктом: 1000 людей посетило ваш сайт после увиденной рекламы.
- Интерес: 200 из них решили изучить ассортимент и предложения по товару.
- Решение: из 200 человек, лишь 50 решились на покупку.
- Покупка: в итоге, только 10 человек совершили реальную покупку.
Поэтому, изначальная тысяча посетителей превратилась в 10 реальных покупателей. Все остальные «потерялись» на различных этапах воронки.
Почему важна воронка продаж?
Воронка продаж помогает компаниям понять, на каком этапе «теряются» клиенты. Это полезно для оптимизации процессов продаж. К примеру, если большинство клиентов отваливается на этапе изучения продукта, то, возможно, стоит поработать над его презентацией. Если же клиенты «теряются» на этапе принятия решения, то можно подумать над улучшением триггеров для активации покупки.
Так же, воронка продаж помогает отслеживать эффективность маркетинговых кампаний, а также делать прогнозы по продажам.
Воронка продаж — это неотъемлемый инструмент в руках специалиста по маркетингу или продажам. Она помогает визуализировать процесс продаж, понять, где и почему клиенты «теряются» и как можно это исправить.
